田女士一家被要求换车 图据视频截图

不少网友发现，该视频已于2月14日下午被删除，他们给田女士留言表示关心。田女士表示，视频并非她自己删除，而是被人以侵犯名誉权和肖像权投诉了。

田女士称，丽江文旅局相关人员对该事件进行了调解，“我们很满意丽江文旅局和丽江旅行社的态度，他们也说会处罚涉事导游，我们表示不需要处罚，只要他给我们道歉。”

2月15日，田女士告诉封面新闻记者，在丽江文旅局的协调下，一家人已乘飞机离开云南回到河北，“但至今未收到处理结果。”

官方回应：在调查详细情况

将发布情况通报

田女士将自己的遭遇发布到网上后，不少网友表达了对报团旅行的质疑，有IP地址显示为云南的网友表示，希望各地朋友不要对云南产生偏见，云南各地方的人都是热情好客的，“不要被个别旅行社败坏你们来到七彩云南旅游的心情。”

15日当天，封面新闻记者拨通丽江文旅局电话，告知其有游客因不买玉器“被赶下车”，接电话的工作人员表示，暂时未收到有相关情况的反映和投诉，如果收到有人投诉或是举报，执法队会第一时间去处理。

2月17日，田女士发布了一份讲述事件经过的视频，她说涉事旅行社给她退了10000元的未完行程费用，不是网上说的补偿费。田女士称，不想给云南旅游带来负面影响，“除了没收到导游的道歉，对丽江文旅局和旅行社的态度很满意。我们只是普通老百姓，不想再因为这事被打扰了，只想事情尽快有个结果。”

2月17日，封面新闻记者从丽江市委宣传部了解到，丽江市相关部门已经在调查详细情况，将就此事发布情况通报。