4月11日，一名大学生在视频平台反映称，此前自己通过哈啰租车平台在成都一家名为“鑫盛租车”的租车行租了一台奥迪A6，但还车时租车行工作人员称车辆车灯有划痕，被索赔近7万。这名大学生认为，在交车时车辆本身很脏，被发现的划痕不过3毫米，对方属于漫天要价。同时，在交涉过程中，对方还不停拖延他们报保险的时间，并称如果不赔偿以后将起诉影响他们就业等。

潇湘晨报记者查证发现，涉事公司此前在网上因类似事件曾被多次投诉。

4月11日，潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者致电成都市武侯区住房建设和交通运输局，工作人员表示，目前已经掌握到该事件，该局正在进行跟进核查，后续将根据核查情况进行回复。

成都市汽车租赁协会一名负责人也发声称，涉事公司不是该协会会员单位，但是损坏了成都租车行业窗口形象，给消费者带来了麻烦，他们深感抱歉。针对此事成都市汽车租赁协会希望和当事人对接，并向相关主管部门汇报，严厉打击，并和行业其他租赁公司对涉事公司进行抵制。

大学生反映租车后还车时车辆被发现几毫米的划痕，租车行索赔近7万

根据这名大学生反映，4月3日，他通过哈啰租车平台在成都一家名为“鑫盛租车”的租车行预定了一辆理想ONE车辆，后协商后该车行工作人员给他更换了一辆奥迪A6，原本预定的车辆是要在晚上11点送达，但到次日凌晨才送到。在此期间，还收取了他们1万元车损押金，2000元违章押金和200元的出城费。

“送过来的时候车辆特别脏。”这名大学生称，在使用后还车时对方检查车辆称车灯上有一个划痕，需要换灯。

“平台没人处理，联系公司的人也联系不到。后在平台评论里找到和我们类似经历的消费者，该公司均用这种手段套路消费者押金。”这名消费者称。

这名消费者还贴出了平台评论区其他消费者所称的类似遭遇。该条评论称：“租车时被要多交5000元押金，理由是出城了，然后收车时候找了一条底盘下和轮毂上的印子就克扣我2500元。”

官方回复：正在跟进核实此事

针对上述留言，成都市武侯区住房建设和交通运输局曾在网上公开回复称，经调查，关于“来话人反映与成都鼎福鑫盛商务服务有限公司的经济纠纷”问题。经区交管所工作人员与双方联系，目前双方进一步协商维修费用当中。

4月11日，潇湘晨报记者致电成都市武侯区住房建设和交通运输局，工作人员表示，目前已经掌握到该事件，该局正在进行跟进核查，后续将根据核查情况进行回复。至于以前的投诉，之后也会进行调查。

成都市文化旅游局官方账号也在当事人评论区留言称，目前已关注到此事，可以将情况向成都市长热线的文旅专线028-12345如实反映，将会依法依规得到及时处理。

成都市汽车租赁协会一名负责人也发声称，涉事公司不是该协会会员单位，但是损坏了成都租车行业窗口形象，给消费者带来了麻烦，他们深感抱歉。针对此事成都市汽车租赁协会希望和当事人对接，并向相关主管部门汇报，严厉打击，并和行业其他租赁公司对涉事公司进行抵制。

成都市汽车租赁协会会长侯大勇对潇湘晨报记者表示，按照一般租赁行业的通常做法，在交车前会保证车辆至少干净整洁，双方均拍视频为证，避免纠纷发生。关于此事，他们已经接到主管部门函件，要求会员企业诚信经营，避免类似事件发生。

发稿前，潇湘晨报记者多方尝试联系涉事成都鼎福鑫盛商务服务有限公司采访此事，截至发稿未果。